Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Sie können uns über die kostenlose Supporthotline während der Geschäftszeiten erreichen. Außerdem gibt es für Systemlösungen die Möglichkeit von Wartungsverträgen mit erweiterten Service-Leistungen wie z.B. Ersatzgerät- und Ersatzteilhaltung, vor Ort Leistungen, uvm.
Zugriff und Download der neuesten Dateien und viele weitere Einblicke in das NEO-Universum der Netzqualitätsanalyse:
NEO Messtechnik ist mit dem bestmöglichen Equipment zur Kalibration von Messgeräten ausgestattet (Omicron, Fluke, Rohrer, ...). Bevor Sie Ihr Gerät erstmalig erhalten, wird bereits eine Werkskalibration durchgeführt (Zertifikate im Lieferumfang).
Zusätzlich empfiehlt es sich, alle Messgeräte in bestimmten Intervallen regelmäßig zu kalibrieren. Marktüblich sind jährliche Kalibrationsintervalle. Zusätzlich zur Kalibration wird das Gerät inkl. allem Zubehör auch komplett überprüft (Sicht- und Funktionsüberprüfung).
Sie können sich zwischen Hersteller- oder akkredierter ISO Kalibration entscheiden:
Vor Ort Kalibration
Kalibrationen können auf Wunsch auch vor Ort durchgeführt werden. Dies ist speziell bei festinstallierten Geräten (z.B. im Umspannwerk) von Vorteil. Sollten ISO-Kalibrationen notwendig sein, können wir auch, nach Möglichkeit, Ersatzgeräte für die Dauer der Kalibration zur Verfügung stellen.
Das Total-Care Paket für Ihre Gerät beinhaltet:
LANGE GARANTIE durch HÖCHSTE QUALITÄT
Bei allen Geräten werden nur hochqualitative, industrie-erprobte Komponenten von namhaften Herstellern verwendet. Bei der Auswahl von Komponenten und bei Zubehörteilen werden stets intensive Qualitätskontrollen durchgeführt. Dies erlaubt uns die Garantie für unsere Produkte über den marktüblichen Werten zu verlängern.
Die Garantie umfasst dabei nicht nur das Messgerät, sondern auch sämtliches Zubehör. Zusätzlich können Garantiezeiten mittels Total-Care Paket (siehe Abschnitt "Messdienstleistungen") verlängert werden.
Wir können Ihr Gerät an mehreren Standorten servicieren bzw. reparieren, um Umschlagzeiten für Sie gering zu halten. Außerdem sind Ersatzteile langjährig verfügbar und auch Upgrade- und Eintauschoptionen möglich. Wir wollen so zu langen Gerätenutzungszeiten und zu geringem Ressourcenverbrauch beitragen. Für Informationen zu Service und Reparatur wenden Sie sich an Ihren Händler vor Ort oder direkt an NEO Messtechnik.
Unser oberstes Ziel ist es, all unsere Lösungen (Benutzeroberfläche, Bedienung, Anleitungen etc.) möglichst benutzerfreundlich zu gestalten. Zusätzlich bieten wir Schulungen rund um unsere Produkte und zur allgemeinen Messtechnik an. Wir möchten Sie möglichst effektiv und effizient unterstützen, damit Sie Ihre Messaufgaben einfach und zeitgerecht erledigen können.
In der Zwischenzeit empfehlen wir Ihnen, einen Blick in unseren NEO Power Quality Blog zu werfen.
